Aprender a escuchar. La clave para una comunicación exitosa y empática

OBJETIVOS

La mayor fuente de confusiones, duplicidad de tareas y climas laborales negativos es una comunicación errónea con falta de empatía. Todo ello, la mayoría de las veces, es fruto de una escucha equivocada. Aprender a escuchar para poder empatizar con el resto de trabajadores es clave para que la comunicación sea correcta, se cree un clima laboral favorable y un entorno propicio para la colaboración y el trabajo en equipo.

CONTENIDOS

• ¿Qué es la escucha activa?

• Niveles de escucha.

• Pilares de la escucha activa.

• ¿Qué es la empatía y cómo ser empático?

• Experimentar la empatía y las emociones en la conversación.

• ¿Cómo influyen la empatía y las emociones en la comunicación?

• Comunicación efectiva. Algunos ejemplos.

• Comunicación no verbal.

• Preguntas y debate.

FORMADOR

Ana Madrazo

PRECIO, DURACIÓN

El taller tendrá una duración de 3 horas y se desarrollará el  12 de mayo, de 16:00 a 19:00 en la C/ ESCULTORS CLAPEROS, 36,08018 Barcelona

El coste del taller es de 60 €